Teslimat ve İade Şartları

Heraliv Natural Sızma Zeytinyağı

Sipariş İşleme ve Gönderim Süresi Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Kargo Ücreti ve Gönderim Bölgeleri
- Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır.
- 1000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti ücretsizdir.
- 1000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, sepetinizde otomatik olarak hesaplanır.
Teslimat Süresi Kargo teslim süreleri, Türkiye genelinde ortalama 2-5 iş günü arasında değişmektedir. Bulunduğunuz lokasyona bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.
Sipariş Takibi Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla takip numarası gönderilecektir. Siparişinizi bu numara ile takip edebilirsiniz.
Teslimat Sorunları
- Kargo paketi teslim alırken hasarlı görünüyorsa, lütfen kargo yetkilisine tutanak tutturunuz ve teslim almayınız.
- Hasarlı ürünle ilgili bilgi almak için info@heraliv.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetleri numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.

İade Koşulları
- İade etmek istediğiniz ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Gıda ürünleri iadesi, yalnızca ürünün bozuk ya da kusurlu olması durumunda kabul edilmektedir.
İade Süreci
- İade talepleriniz için sipariş tarihinden itibaren 14 gün içerisinde info@heraliv.com.tr adresine e-posta ile başvurabilirsiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, size bildirilen adrese ürünü kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücreti, ürün kusurluysa tarafımızdan karşılanacaktır.
Geri Ödeme
- İadeniz onaylandıktan sonra ödemeniz, İyzico ödeme altyapısı üzerinden 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir.
- Ödemenin banka hesabınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Değişim Politikası Kusurlu ya da hatalı ürün durumunda değişim yapılabilmektedir. Değişim işlemi için lütfen info@heraliv.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

Sorularınız ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin: