Heraliv Natural Sızma Zeytinyağı

Gizlilik Sözleşmesi

1. Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik Sözleşmesi, https://heraliv.com.tr üzerinden sunulan hizmetlerden faydalanan kullanıcıların kişisel verilerinin korunması, işlenmesi ve gizliliğinin sağlanmasına yönelik ilkeleri düzenler. Heraliv olarak, müşterilerimizin bilgilerinin güvenliğini en üst düzeyde tutmayı taahhüt ederiz.

2. Toplanan Bilgiler

Heraliv, aşağıdaki türde bilgileri toplar ve işleyebilir:

  • Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, adres, telefon numarası, e-posta adresi.
  • Ödeme Bilgileri: Sipariş sırasında sağlanan ödeme bilgileri (İyzico altyapısı üzerinden güvenli bir şekilde işlenir ve saklanmaz).
  • Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı türü ve erişim tarihi/saatine ilişkin bilgiler.
  • Hizmet Kullanım Verileri: Web sitemizde gezinme davranışları, sipariş geçmişi ve tercihler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Siparişlerin işlenmesi ve teslimatı,
  • Kullanıcı desteği ve iletişim sağlanması,
  • Müşteri memnuniyeti analizi ve hizmet geliştirilmesi,
  • Pazarlama ve kampanya bilgilendirmelerinin yapılması (kullanıcının onayıyla),
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Verilerin Paylaşımı

Heraliv, kullanıcı bilgilerini üçüncü taraflarla paylaşmaz, ancak aşağıdaki durumlarda paylaşım yapılabilir:

  • Yasal düzenlemeler gereği resmi mercilere bildirim.
  • Kargo şirketleri ve lojistik sağlayıcılar ile sipariş teslimat sürecinin gerçekleştirilmesi.
  • İyzico gibi güvenilir ödeme altyapısı sağlayıcıları ile ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi.

5. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, işleme amacı sona erdiğinde veya yasal bir zorunluluk olmadığında derhal silinir veya anonim hale getirilir.

  • Ticari işlemlere ilişkin veriler, yasal saklama süresi olan 10 yıl boyunca muhafaza edilir.
  • Kullanıcı hesapları kapatıldığında, hesapla ilgili tüm veriler 180 gün içinde sistemlerimizden silinir.

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve analiz yapmak için çerezler kullanır. Çerez politikamız hakkında detaylı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

7. Veri Güvenliği

Heraliv, kullanıcı verilerini korumak için aşağıdaki önlemleri alır:

  • Güvenli SSL sertifikası ile veri iletimi,
  • İyzico altyapısıyla ödeme güvenliği,
  • Güncel antivirüs ve güvenlik yazılımları ile korunma,
  • Erişim kontrolleri ve yetkilendirme sistemleri.

8. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenen verilere erişim talep etme,
  • Verilerinin düzeltilmesini veya silinmesini isteme,
  • Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme,
  • Verilerin taşınabilirliğini talep etme.

Haklarınızla ilgili taleplerinizi info@heraliv.com.tr adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.

9. Değişiklikler

Bu Gizlilik Sözleşmesi, yasal gereklilikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler https://heraliv.com.tr üzerinden yayınlanacak ve kullanıcılarımız bilgilendirilecektir.

10. İletişim

Sorularınız ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: